Durchgesessener Fahrersitz im Captur

    Hallo zusammen

    Bei meinen Captur 2 E-Tech 160 Bj.2022 den ich seit März habe,und 17000 km, drückt ein Bauteil ( vermutlich der Stecker der Sitzheizung ) am Fahrersitz im Steisbereich durch, so das man nach 100 km nicht mehr sitzen kann. Der Vorgänger Captur dci Bj.2017 hatte das gleiche problem, aber erst bei 70000 km. Hat, oder hatte jemand das gleiche problem, und wie wurde das gelöst:/. Vielen Dank im voraus

    Captur 2 Rive Gauche E Tec 160 weiß/schwarz :love:

    Hallo Konrad,

    erst mal ein herzliches Willkommen im Forum!

    Mein Sohn hat bis letztes Jahr einen Captur gefahren. Probleme mit einem durchgesessenen Sitz hatte er in den neun Jahren nicht.

    Hast du sämtliche Wartungsarbeiten bei der Renault-Werkstätte machen lassen? Dann könnte dein Händler einen Kulanz-Antrag bei Renault stellen. Bei meinem Koleos hat Renault damals 70% der Kosten übernommen (Risse im Kunstleder der Sitzwange).

    Ein Versuch wäre es wert!

    Servus

    Ludwig

    Hallo Konrad,

    nicht abwimmeln lassen! Sitze sind nun mal zum Sitzen da. Und die sollten ein Autoleben lang halten!

    Wenn dich der (Un-)Freundliche abwimmelt, versuche es bei der Renault Kundenbetreuung. Die setzen sich dann ggf. mit der Werkstätte in Verbindung.

    Viel Glück!

    Ludwig

    Moin Gemeinde

    So !! wie ich befürchtet habe wurde Reklamation abgelehnt, Begründung: Es sei eine Reparierbare Reklamation, und die müsste man selber zahlen,weil sie zu reparieren sei. 2 Meinung bei einer anderen Renault Werkstatt eingeholt, ist zwar 130km entfernt, aber die kenne ich von unseren Firmenwagen schon fast 30 Jahre.

    Der Sitz geht zu 100% auf Garantie, zudem ist ein Softwear Update fällig, und eine Rückrufaktion müssen Getriebeteile ausgetauscht werden. Das Auto muss 3 Tage in der Werkstatt bleiben, und den Leihwagen muss ich selber mit 30€ am Tag bezahlen. Deal !!

    Captur 2 Rive Gauche E Tec 160 weiß/schwarz :love:

    Ist schon krass, die Unterschiede bei den Werkstätten. Einige von denen wissen noch nicht, dass der moderne Kunde untreu sein kann. Wohl einfach zu faul um abzuklären. Ein Garantiefall kostet die Werkstätte ja eigentlich nichts. Ich bin mittlerweile auch soweit, dass ich Werkstätte (manchmal auch Marke) ziemlich flott wechsle, wenn's nicht passt. Hast du gut gemacht Konrad :thumbup:

    Bin mir nicht sicher ob das Arroganz, Unwissenheit, Faulheit oder eine Kombi von allem ist....:rolleyes:

    Auf jeden Fall inakzeptabel. Das zeigt, es lohnt sich zu vergleichen, und sich etwas zu bemühen...als Kunde 8)

    Da lobe ich mir meinen örtlichen Renault-Partner. Da ist der Inhaber noch selbst in der Werkstatt und man muss sich nicht von einem arroganten „Kundendienst-Schnösel“ anpflaumen lassen.

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