Hallo zusammen,
wir hatten gestern ein merkwürdiges Problem bei unserem Renault Rafale 300:
Als wir losfahren wollten, waren plötzlich alle Profile verschwunden, als wäre das System auf Werkseinstellungen zurückgesetzt worden.
Das letzte Update wurde vor etwa einem Monat durchgeführt, seitdem gab es keine Änderungen und wir haben auch nichts aktiv zurückgesetzt.
Beim Einrichten eines neuen Profils sollten wir anschließend eine Gesichtserkennung durchführen. Das ist bei unserem Fahrzeug allerdings gar nicht möglich, da wir eines der ersten Modelle haben und diese Ausstattung nicht vorhanden ist.
Seitdem bekommen wir die Meldung nicht weg, dass die Profileinrichtung nicht abgeschlossen ist, weil die Gesichtserkennung fehlt.
Wir haben schon mehrfach das Infotainment hart neu gestartet (Power-Taste ca. 10–20 Sekunden gedrückt gehalten), leider ohne Erfolg.
Hatte das schon jemand von euch?
